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Política de reembolso
Condiciones generales de venta
Entre la empresa GIRLS POWERS -
N.º DE IDENTIFICACIÓN EUROPEO: FR7501.994354777 – 102 avenue des Champs-Élysées, 75008 París -contact@girlspowers.com
Inscripción en el Registro Mercantil (RCS), número 424 950 459
debidamente autorizado a los efectos del presente documento.
Se puede contactar con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto, al que se accede desde la página de inicio del sitio web. En lo sucesivo, el «Vendedor» o la «Empresa».
Por una parte, la persona física o jurídica que realiza la compra de productos o servicios de la empresa, en lo sucesivo denominada «el Comprador» o «el Cliente»; por otra parte, se ha expuesto y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO
La empresa se dedica a la venta de productos cosméticos y otros productos de belleza destinados exclusivamente a los consumidores, que se comercializan a través de su página web https://girlspowers.com/.
La lista y la descripción de los productos y servicios que ofrece la empresa pueden consultarse en la página web mencionada anteriormente.
Artículo 1: Objeto y disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el vendedor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través de los sitios web de la empresa, y forman parte integrante del contrato entre el comprador y el vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su página web. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las que estén vigentes en la fecha del pago (o del primer pago, en caso de pagos fraccionados) del pedido. Estas Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en la página web de la empresa en la siguiente dirección:https://girlspowers.com/pages/conditions-generales-de-vente
La Empresa se asegura además de que su aceptación sea clara y sinreservasmediante la inclusión de una casilla de selección y un clic de validación. El Cliente declara haber leído y comprendido la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y las acepta sin restricciones ni reservas.
El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara estar en condiciones de celebrar contratos legalmente en virtud de la legislación francesa o de representar válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Artículo 2: Precio
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros y se especifican con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros en la página de pedido de los productos, sin incluir los gastos de envío específicos.
Para todos los productos que se envían fuera de la Unión Europea y/o a los departamentos y territorios de ultramar, el precio se calcula automáticamente en euros en la factura.
En determinados casos, es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son competencia del vendedor. Correrán a cargo del comprador y serán de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).
Por ello, el Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento con carácter futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa correrán a cargo del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.
Artículo 3: Celebración del contrato en línea
El cliente deberá seguir una serie de pasos específicos para cada producto que ofrezca el vendedor para poder realizar su pedido.
No obstante, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del producto; ➢ Selección del producto y, en su caso, de sus opciones, así como indicación de los datos esenciales del cliente (identificación, dirección…); ➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. ➢ Verificación de los datos del pedido y, en su caso, corrección de los errores. ➢ Seguir las instrucciones de pago y abonar el importe de los productos. ➢ Entrega de los productos.
A continuación, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo que lo confirme. Recibirá una copia en formato PDF de las presentes condiciones generales de venta. En cuanto a los productos que se entreguen, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a facilitar sus datos de identificación veraces.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido, por ejemplo, en caso de que se trate de una solicitud anómala, realizada de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.
Artículo 4: Productos y servicios
Las características esenciales de los productos y servicios, así como sus respectivos precios, se ponen a disposición del comprador en las páginas web de la empresa. El cliente confirma haber recibido información detallada sobre los gastos de envío, así como sobre las condiciones de pago, entrega y cumplimiento del contrato.
Elvendedor se compromete a atender el pedido del clienteúnicamentedentro de los límites de las existenciasdisponiblesde los productos. En caso contrario, el vendedor informará de ello al cliente. Esta información contractualse presenta de forma detallada y en lengua francesa. De conformidad con la legislación francesa, dicha información es objetode un resumen y de una confirmación en el momento de la validación del pedido. Las partesacuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valorcontractual.
El plazo de validez de la oferta de los productos, así como sus precios, se especifica en las páginas web de la empresa, así como la duración mínima de los contratos propuestos cuando estos se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se indique lo contrario particulares, los derechos concedidos en virtud del presente documento se otorgan exclusivamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada).
De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. El reembolso puede solicitarse de la siguiente manera: ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás en la sección «Contacto», al pie de la página.
Artículo 5: Cláusula de reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de la empresa hasta que se haya abonado íntegramente su precio.
Artículo 6: Condiciones de entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido y en el plazo indicado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
El vendedor pone a disposición un número de teléfono de atención al cliente (coste de una llamada local desde un teléfono fijo), que se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido, para garantizar el seguimiento del mismo. El vendedor recuerda que, en el momento en que el cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o deterioro de los mismos.
Es responsabilidad del cliente comunicar al transportista cualquier reserva que tenga sobre el producto entregado.
Artículo 6-2: Plazos de entrega
Plazo de entrega de Colissimo: de 48 a 72 horas (días laborables)
Plazo de entrega de Mondial Relay: de 4 a 5 días laborables
Plazo de entrega de Mondial Relay a domicilio en Europa:de 4a 6 días laborables
Plazo de entrega de Delinvengo easy Europe: de 2 a 5 días laborables
Delinvengo easy Mundo: de 6 a 12 días laborables
Colissimo Ultramar:de 5a 7 días
Artículo 7: Disponibilidad y presentación
En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en las condiciones previstas en el artículo L. 216-1, el consumidor podrá: 1. Notificar al profesional la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el profesional cumpla con su obligación, en las condiciones establecidas en los artículos 1219 y 1220 del Código Civil; 2° Rescindir el contrato si, tras haber requerido al profesional para que efectúe la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, este no ha cumplido en dicho plazo. El contrato se considerará rescindido en el momento en que el profesional reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha rescisión, salvo que el profesional haya cumplido entretanto. II. - No obstante, el consumidor podrá resolver el contrato de forma inmediata: 1° Cuando el profesional se niegue a entregar el bien o a prestar el servicio, o cuando resulte manifiesto que no va a entregar el bien ni a prestar el servicio; 2° Cuando el profesional no cumpla su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el artículo L. 216-1 y dicha fecha o plazo constituya para el consumidor una condición esencial del contrato. Esta condición esencial se deriva de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la celebración del mismo. Las disposiciones del presente artículo se entienden sin perjuicio de la concesión de una indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 8: Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido, incluso en el caso de los productos en preventa. El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos con sede fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). Pago seguro en línea con tarjeta
El pago bancario lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago. La información transmitida se cifra siguiendo las normas más estrictas y no puede leerse durante su transmisión por la red. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de los datos. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago mediante tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a hacer uso de ella. En caso de error o de imposibilidad de cargar el importe en la tarjeta, la venta se rescindirá de pleno derecho de forma inmediata y se anulará el pedido.
Artículo 9: Plazo de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, «el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución». «El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar a partir de la recepción de los bienes o de la aceptación de la oferta en el caso de la prestación de servicios».
El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con la empresa de la siguiente manera:Le rogamosque se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra en la sección «Contacto», al pie de la página. Informamos a los clientes de que,de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos cuyo precinto haya sido abierto por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud.
- También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados.
En caso de que se ejerza elderechode desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, solo se reembolsarán el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual de instrucciones...), de modo que puedan volver a comercializarse como nuevos; si es posible, deben ir acompañadas de una copia del justificante de compra.
De conformidad con la normativa legal, podrá obtener el formulario tipo por correo electrónico poniéndose en contacto con nuestra empresa.
Procedimiento de reembolso: Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra al final de la página, en la sección «Contacto».
Artículo 10: Garantías
De conformidad con la ley, el vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a los vicios ocultos de los productos.
El vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que presenten defectos aparentes o que no se correspondan con el pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera:ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra al final de la página, en la sección «Contacto».
El vendedor recuerda que el consumidor:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que se produzca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha en que apareció. Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital a lo largo de todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital, y no la fecha en que apareció dicho defecto. La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: 1.º El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se produce tras un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien supone un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando este debe asumir de forma definitiva los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si debe asumir los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar de que el intento del vendedor de subsanarla haya resultado infructuoso. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es de menor importancia. Cualquier período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumo. El vendedor que, de mala fe, obstaculice la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumo). El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta no suponen ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos contenidos, sea cual sea el motivo.
Artículo 13: Litigios y mediación
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea a través de una de sus plataformas. De conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento sobre resolución de litigios en línea (RLL), estamos obligados a informarle de la existencia de esta plataforma y de su función en la resolución de litigios en línea. Se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Su objetivo es ayudar a los consumidores y a los profesionales a resolver litigios relacionados con la compra de bienes o servicios por Internet sin tener que recurrir a los tribunales. Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
En caso de litigio derivado de la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente podrá presentar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente del vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 18 Allée DE LA BAROUSSE, 31770 COLOMIERS, o por correo electrónico: Girlspowers.contact@gmail.com
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación elegida es: CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, puede presentar su reclamación en su página web:http://cnpm-mediation-consommation.euopor correo postal, escribiendo a CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION, 27 Avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND.
En caso de que la reclamación presentada ante el servicio de atención al consumidor no prospere o de que dicho servicio no responda en un plazo de dos meses a partir de la fecha de recepción de la reclamación por escrito, el cliente podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa, de conformidad con los artículos L.612-5 y siguientes del Código del Consumo. El cliente deberá presentar su solicitud ante el mediador en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito al vendedor.
El cliente es libre de iniciar, aceptar o rechazar el recurso a la mediación. En caso de recurrir a la mediación, las partes son libres de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de que la mediación fracase, cualquier litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales franceses designados con arreglo a las normas procesales francesas.
Artículo 14: Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor previstas en el presente contrato quedará suspendido en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida dicho cumplimiento. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de dicho acontecimiento lo antes posible.
Artículo 15: Nulidad y modificación del contrato
Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuera declarada nula, dicha nulidad no implicaría la nulidad de las demás cláusulas, que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación del contrato solo será válida tras el acuerdo por escrito y firmado por las partes.
Artículo 16: Protección de datos personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@NOMBREDEDOMINIO. Al aceptar estas condiciones generales de venta, usted da su consentimiento
- que recopilamos y utilizamos estos datos para la ejecución del presente contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en cualquiera de los sitios web de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos editados por la Empresa y sus socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, solo tiene que hacer clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o ponerse en contacto con el responsable del tratamiento (la Empresa) mediante carta certificada con acuse de recibo. Realizamos un seguimiento del tráfico en todos nuestros sitios web. Para ello, utilizamos herramientas como Google Analytics y otras herramientas estadísticas.
De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código del Consumidor, informamos a nuestros clientes de que, en el momento de la recogida de sus datos telefónicos, tienen derecho a inscribirse de forma gratuita en la lista de exclusión de la venta a domicilio por teléfono. Esta inscripción permite oponerse a la recepción de cualquier llamada telefónica con fines de prospección comercial, ya sea por nuestra parte o por parte de un tercero. Nos comprometemos a respetar este derecho y a no ponernos en contacto con los clientes inscritos en dicha lista, salvo que den su consentimiento previo. El cliente tiene derecho a inscribirse en la lista de exclusión de la venta a domicilio por teléfono en la página web http://bloctel.gouv.fr.
Artículo 17: Legislación aplicable
Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estarán sujetas a la legislación francesa.
Nuestras condiciones generales de venta se han elaborado a partir de la página web https://www.donneespersonnelles.fr/