Politica di rimborso

Condizioni generali di vendita

Tra la società GIRLS POWERS -

NUMERO DI IDENTIFICAZIONE EUROPEO: FR7501.994354777 – 102 avenue des Champs-Élysées 75008 Parigi -contact@girlspowers.com

Iscrizione al Registro del Commercio e delle Società (RCS), numero 424 950 459

 

 debitamente autorizzato ai fini del presente documento.

È possibile contattare la società via e-mail cliccando sul modulo di contatto accessibile dalla home page del sito. Di seguito denominata “Venditore” o “Società”.

Da una parte, la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto di prodotti o servizi della società, di seguito denominata «l’Acquirente» o «il Cliente»; dall’altra parte, è stato esposto e concordato quanto segue:

PREAMBOLO

L'azienda commercializza prodotti cosmetici e altri prodotti di bellezza destinati esclusivamente ai consumatori, venduti tramite il proprio sito web https://girlspowers.com/.

L'elenco e la descrizione dei prodotti e dei servizi offerti dalla società sono consultabili sul sito sopra indicato.

Articolo 1: Oggetto e disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dal Venditore.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite i siti Internet della Società e costituiscono parte integrante del Contratto tra l’Acquirente e il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, mediante la pubblicazione di una nuova versione sul proprio sito Internet. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti frazionati) dell'ordine. Tali Condizioni Generali di Vendita sono consultabili sul sito Internet della Società al seguente indirizzo:https://girlspowers.com/pages/conditions-generales-de-vente

La Società si assicura inoltre che l’accettazione sia chiara eincondizionata, prevedendo una casella da spuntare e un clic di conferma. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e, se del caso, delle Condizioni Particolari di Vendita relative a un prodotto o a un servizio, e di accettarle senza restrizioni né riserve.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per accertarsi che l’offerta sia adeguata alle proprie esigenze. Il Cliente dichiara di essere in grado di stipulare contratti a norma delle leggi francesi o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per conto della quale si impegna. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 2: Prezzi

I prezzi dei prodotti venduti tramite i siti Internet sono indicati in euro e specificatamente indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono inoltre indicati in euro nella pagina di ordine dei prodotti, al netto delle spese di spedizione specifiche.

Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e/o nei DOM-TOM, il prezzo viene calcolato automaticamente in euro sulla fattura.

In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali, altre imposte locali, dazi all'importazione o imposte statali. Tali dazi e importi non rientrano nella competenza del Venditore. Saranno a carico dell'acquirente e sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.).

A tal proposito, il Venditore invita l’acquirente a informarsi su tali aspetti presso le autorità locali competenti. La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. Le spese di telecomunicazione necessarie per l’accesso ai siti Internet della Società sono a carico del Cliente. Lo stesso vale, se del caso, per le spese di consegna.

 

Articolo 3: Stipula del contratto online

Il Cliente dovrà seguire una serie di passaggi specifici per ciascun Prodotto offerto dal Venditore per poter effettuare l'ordine.

Tuttavia, le fasi descritte di seguito sono sistematiche: ➢ Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; ➢ Scelta del Prodotto, eventualmente delle relative opzioni, e indicazione dei dati essenziali del Cliente (identificazione, indirizzo…); ➢ Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. ➢ Verifica dei dettagli dell’ordine e, se del caso, correzione degli errori. ➢ Seguire le istruzioni per il pagamento ed effettuare il pagamento dei prodotti. ➢ Consegna dei prodotti.

Il Cliente riceverà quindi una conferma via e-mail del pagamento dell’ordine, nonché una conferma di ricezione dell’ordine stesso. Riceverà inoltre una copia in formato .pdf delle presenti condizioni generali di vendita. Per i prodotti consegnati, la consegna avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta esecuzione dell’ordine, e ai sensi dell’articolo 1316-1 del Codice civile, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio in caso di richieste anomale, effettuate in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Articolo 4: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi, nonché i rispettivi prezzi, sono messe a disposizione dell’acquirente sui siti Internet della società. Il cliente dichiara di aver ricevuto un riepilogo delle spese di spedizione, nonché delle modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto.

IlVenditore si impegna a evadere l’ordine del Clienteesclusivamentenei limiti delle scortedisponibilidei Prodotti. In caso contrario, il Venditore ne informa il Cliente. Tali informazioni contrattualisono presentate in dettaglio e in lingua francese. Conformemente alla legge francese, esse sono oggettodi un riepilogo e di una conferma al momento della convalida dell’ordine. Le particoncordano che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valorecontrattuale.

La durata di validità dell’offerta dei Prodotti e i relativi prezzi sono indicati sui siti Internet della Società, così come la durata minima dei contratti proposti qualora questi riguardano una fornitura continuativa o periodica di prodotti o servizi. Salvo condizioni particolari, i diritti concessi ai sensi del presente documento sono riservati esclusivamente alla persona fisica firmataria dell’ordine (o al titolare dell’indirizzo e-mail fornito).

In conformità alle disposizioni di legge in materia di conformità e vizi , il Venditore provvederà al rimborso o alla sostituzione dei prodotti difettosi o non conformi all’ ordine. Il rimborso può essere richiesto nel modo seguente: vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto presente nella sezione «Contatti» in fondo alla pagina.

Articolo 5: Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 6: Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine entro i tempi indicati. Tali tempi non tengono conto dei tempi necessari per la preparazione dell'ordine.

Il venditore mette a disposizione un numero di telefono (al costo di una chiamata locale da rete fissa) indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine per garantire il monitoraggio dell’ordine. Il venditore ricorda che, nel momento in cui il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento degli stessi gli vengono trasferiti.

Spetta al Cliente segnalare al corriere eventuali riserve sul prodotto consegnato.

Articolo 6-2: Termini di consegna

Tempi di consegna Colissimo: da 48 a 72 ore - giorni lavorativi

Tempi di consegna Mondial Relay: da 4 a 5 giorni lavorativi

Tempi di consegna Mondial Relay a domicilio in Europa:da 4a 6 giorni lavorativi

Tempi di consegna Delinvengo easy Europe - da 2 a 5 giorni lavorativi

Delinvengo easy Monde - da 6 a 12 giorni lavorativi

Colissimo d'oltremare:da 5a 7 giorni

Articolo 7: Disponibilità e presentazione

In caso di inadempimento da parte del professionista dell’obbligo di consegna del bene o di prestazione del servizio alle condizioni previste dall’articolo L. 216-1, il consumatore può: 1° Notificare al professionista la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non adempia, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del Codice civile; 2° Recedere dal contratto se, dopo aver intimato al professionista di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non abbia adempiuto entro tale termine. Il contratto si considera risolto al momento della ricezione, da parte del professionista, della lettera o del documento scritto che lo informa di tale recesso, a meno che il professionista non abbia adempiuto nel frattempo. II. - Il consumatore può tuttavia risolvere immediatamente il contratto: 1° Quando il professionista rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio, oppure quando risulta evidente che non consegnerà il bene né fornirà il servizio; 2° Quando il professionista non adempie al proprio obbligo di consegna del bene o di prestazione del servizio alla data o alla scadenza del termine previsto dall’articolo L. 216-1 e tale data o termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale risulta dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto. Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano il diritto al risarcimento dei danni.

Articolo 8: Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti in preordine. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite carta di credito o assegno bancario. Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere obbligatoriamente carte di credito internazionali (Mastercard o Visa). Il pagamento online sicuro con carta

La transazione bancaria viene effettuata dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni trasmesse sono crittografate secondo le migliori pratiche e non possono essere lette durante il trasferimento sulla rete. Una volta avviato il pagamento da parte del Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica dei dati. Ai sensi dell’articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario, l’impegno di pagamento fornito tramite carta è irrevocabile. Comunicando i propri dati bancari al momento della vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla propria carta l’importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di avere il diritto legale di utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebitare la carta, la Vendita viene immediatamente risolta di pieno diritto e l’ordine annullato.

Articolo 9: Termine di recesso e resi

Ai sensi dell’articolo L. 121-20 del Codice del consumo, «il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione». «Il termine di cui al comma precedente decorre dal momento del ricevimento dei beni o dall’accettazione dell’offerta per le prestazioni di servizi».

Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società nei seguenti modi:vi preghiamodi contattarci tramite il modulo di contatto presente nella sezione “Contatti” in fondo alla pagina. Informiamo i Clienti che,ai sensi dell’articolo L. 121-20-2 del Codice del consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

- Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti cosmetici che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

- Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati.

In caso di esercizio deldirittodi recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione; le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, manuale d'uso...) in modo da poter essere rimessi in vendita come nuovi; se possibile, devono essere accompagnati da una copia della ricevuta d'acquisto.

In conformità con le disposizioni di legge, potrete ricevere il modulo standard via e-mail contattando la nostra azienda.

Procedura di rimborso: vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto che si trova in fondo alla pagina, nella sezione “Contatti”.

Articolo 10: Garanzie

Ai sensi di legge, il Venditore si assume due garanzie: quella di conformità e quella relativa ai vizi occulti dei prodotti.

Il Venditore rimborsa l'acquirente o sostituisce i prodotti che risultano difettosi o non corrispondono all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso deve essere effettuata come segue:vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto che si trova in fondo alla pagina, nella sezione "Contatti".

Il Venditore ricorda che il consumatore:

Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato. Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui. Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se: 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° la riparazione o la sostituzione del bene avvenga dopo un termine di trenta giorni; 3° la riparazione o la sostituzione del bene comporti un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore debba sostenere in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure se debba sostenere le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione; 4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo, rimasto infruttuoso, da parte del venditore di porvi rimedio. Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto avvengano immediatamente. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Qualsiasi periodo di inutilizzo del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene riparato. I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo. Il venditore che ostacoli in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale contro restituzione del bene.

 

Articolo 12: Diritti di proprietà intellettuale

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non comportano alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, modifica o utilizzo di tali beni per qualsiasi motivo.

Articolo 13: Controversie e mediazione

La Commissione Europea offre ai consumatori la possibilità di risolvere le controversie online su una delle sue piattaforme. Ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento sulla risoluzione delle controversie online (RLL), siamo tenuti a informarvi dell'esistenza di tale piattaforma e del suo ruolo nella risoluzione delle controversie online. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online è accessibile al seguente indirizzo:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Ha lo scopo di aiutare i consumatori e gli operatori del settore a risolvere le controversie relative all'acquisto di beni o servizi online senza dover ricorrere al tribunale. Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) sono regolate esclusivamente dal diritto francese.

In caso di controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente può inviare un reclamo scritto al servizio clienti del venditore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 18 Allée DE LA BAROUSSE 31770 COLOMIERS oppure via e-mail all'indirizzo: Girlspowers.contact@gmail.com

Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, la nostra azienda ha istituito un sistema di mediazione in materia di consumo. L'ente di mediazione prescelto è: CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. In caso di controversia, è possibile presentare il proprio reclamo sul sito:http://cnpm-mediation-consommation.euoppureper posta scrivendo a CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND.

Qualora il reclamo presentato al servizio consumatori non vada a buon fine o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro due mesi dalla data di ricezione del reclamo scritto, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo.

Il mediatore cercherà, in piena indipendenza e imparzialità, di avvicinare le parti al fine di giungere a una soluzione amichevole, ai sensi degli articoli L.612-5 e seguenti del Codice del consumo. Il cliente deve presentare la propria richiesta al mediatore entro un anno dalla data del reclamo scritto inviato al venditore.

Il cliente è libero di avviare, accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. In caso di ricorso alla mediazione, le parti sono libere di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore. In caso di fallimento della mediazione, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali francesi designati in applicazione delle norme procedurali francesi.

Articolo 14: Forza maggiore

L'adempimento degli obblighi del venditore ai sensi del presente contratto è sospeso in caso di verificarsi di un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. Il venditore informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.

Articolo 15: nullità e modifica del contratto

Qualora una delle clausole del presente contratto fosse dichiarata nulla, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre clausole, che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo previo accordo scritto e firmato dalle parti.

Articolo 16: Protezione dei dati personali

Ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, l’utente ha il diritto di consultare, accedere, modificare, opporsi e rettificare i propri dati personali. Per esercitare tale diritto, si prega di contattarci all’indirizzo e-mail contact@NOMDEDOMAINE. Accettando le presenti condizioni generali di vendita, l’utente acconsente a

  • che raccogliamo e utilizziamo tali dati ai fini dell’esecuzione del presente contratto. Inserendo il proprio indirizzo e-mail su uno dei siti della nostra rete, l’utente riceverà e-mail contenenti informazioni e offerte promozionali relative ai prodotti pubblicati dalla Società e dai suoi partner. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. È sufficiente cliccare sul link presente in calce alle nostre e-mail o contattare il responsabile del trattamento (la Società) tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Effettuiamo un monitoraggio delle visite su tutti i nostri siti. A tal fine, utilizziamo strumenti quali Google Analytics e altri strumenti statistici.

Ai sensi dell’articolo L. 223-2 del Codice del consumo, informiamo i nostri clienti che, al momento della raccolta dei loro dati telefonici, hanno il diritto di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing. Tale iscrizione consente di opporsi alla ricezione di qualsiasi chiamata telefonica a fini di prospezione commerciale, sia da parte nostra che di terzi. Ci impegniamo a rispettare tale diritto e a non contattare i nostri clienti iscritti a tale elenco, salvo previo consenso da parte loro. Il Cliente ha il diritto di iscriversi all’elenco di opposizione al telemarketing sul sito http://bloctel.gouv.fr.

Articolo 17: Diritto applicabile

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le operazioni di acquisto e di vendita ivi contemplate, saranno soggette al diritto francese.

Le nostre condizioni generali di vendita sono state redatte dal sito https://www.donneespersonnelles.fr/